# Solde négatif

> Quand ton solde passe sous zéro, tes services sont suspendus, tu es prévenu par e-mail, et tu as 7 jours pour recharger avant leur suppression.

Source : https://docs.arkya.gg/facturation/solde-negatif

## Ce qui se passe

Tes services continuent de consommer quand ton solde est épuisé : il peut devenir négatif. Le montant dû est déduit de ta prochaine recharge.

| Quand | Ce qui arrive |
| --- | --- |
| dans les 15 minutes | tes services payants sont suspendus ; ton serveur gratuit, non |
| à la suspension | un e-mail et une notification : le montant à régler, la date de suppression, un lien pour recharger |
| 48 heures avant la suppression | un rappel par e-mail, avec la liste des services concernés |
| 7 jours après le passage sous zéro | les services suspendus sont supprimés, avec leurs données |

Ton compte, lui, n’est jamais supprimé pour un solde négatif. Tant que le solde reste négatif, aucune nouvelle commande ne passe.

## Recharger

Recharge depuis **Portefeuille**. Dès que ton solde redevient positif, les suspensions sont levées dans le quart d’heure.

> **Attention**
>
> Les services reviennent actifs mais **éteints**. Rallume-les toi-même, depuis l’espace client ou avec `ark start`.

```bash
ark balance
ark start mon-serveur
```

## Éviter d’en arriver là

- Suis ta dépense dans **Consommation**, ou avec `ark project show`.
- Éteins ce qui ne sert pas : voir [Un service éteint](https://docs.arkya.gg/facturation/service-eteint).
- Garde une marge : une commande demande déjà 24 heures de solde.