Solde négatif
Quand ton solde passe sous zéro, tes services sont suspendus, tu es prévenu par e-mail, et tu as 7 jours pour recharger avant leur suppression.
Ce qui se passe
Tes services continuent de consommer quand ton solde est épuisé : il peut devenir négatif. Le montant dû est déduit de ta prochaine recharge.
| Quand | Ce qui arrive |
|---|---|
| dans les 15 minutes | tes services payants sont suspendus ; ton serveur gratuit, non |
| à la suspension | un e-mail et une notification : le montant à régler, la date de suppression, un lien pour recharger |
| 48 heures avant la suppression | un rappel par e-mail, avec la liste des services concernés |
| 7 jours après le passage sous zéro | les services suspendus sont supprimés, avec leurs données |
Ton compte, lui, n’est jamais supprimé pour un solde négatif. Tant que le solde reste négatif, aucune nouvelle commande ne passe.
Recharger
Recharge depuis Portefeuille. Dès que ton solde redevient positif, les suspensions sont levées dans le quart d’heure.
ark balance
ark start mon-serveurÉviter d’en arriver là
- Suis ta dépense dans Consommation, ou avec
ark project show. - Éteins ce qui ne sert pas : voir Un service éteint.
- Garde une marge : une commande demande déjà 24 heures de solde.